Implantación de la ISO 9001
Sistema de Gestión de Calidad
Ayuda a las organizaciones a trabajar con método. Una empresa certificada en ISO 9001 es sinónimo de empresa bien gestionada. No importa el tamaño de la organización ni su actividad. Si es del sector servicios o industrial.
La Dirección de cualquier organización desea que su empresa esté bien gestionada y se trabaje para ser cada eficaz y más rentable.
El estándar ISO 9001:2015 le ayudará a identificar los riesgos de negocio a alto nivel y adelantarse a posibles acontecimientos no deseados.
Le ayudará también a conocer las expectativas y necesidades de todas las partes interesadas (clientes, personal, partners, accionistas…) y tratar así de sobrepasar sus expectativas.
Metodología:
- Asesoramiento integral
- Este tipo de asesoramiento responde a un acompañamiento desde el minuto 0 al 90 del partido.
- Iniciaremos los trabajos con una visita diagnóstico que nos permitirá ver realmente la actividad de su empresa, y determinar qué información vamos a necesitar para elaborar el Sistema de Gestión. Resultado de esta visita, planificaremos los trabajos y las sesiones de trabajo presenciales o de gabinete.
- Se iniciará el proyecto e iremos trabajando en línea gracias a herramientas online que nos permiten avanzar y trabajar simultáneamente, por ej. Trello.
- A la finalización de la implantación, realizaremos una auditoría interna que permita valorar el grado de interiorización del Sistema de Gestión, y aquellos flecos que falten por terminar.
- Haremos una revisión del sistema por la Dirección, y
- Por último, os acompañaremos en el proceso de certificación para que os sentáis cómodos la primera vez con el equipo auditor.
- Se estima un tiempo de 10 sesiones para un proyecto completo ( aprox. 2 meses ) y de 6 sesiones para un proyecto de adaptación a las nuevas versiones de norma ISO 9001:2015 o ISO 14001:2015 partiendo de un sistema existente y vigente.
- Tutorización
- Este tipo de asesoramiento es más adecuado para aquellas empresas cuyo responsable del sistema de gestión esté ya más familiarizado con los sistemas de gestión (por haber trabajado anteriormente con ellos o por conocer sistemas de gestión en base a otras normas diferentes a la que se pretende implantar ahora)
- Se realizará una visita diagnóstico igual que en el primer caso, y se planificarán las sesiones.
- A diferencia de la anterior metodología, en esta, facilitaremos una documentación tipo y será el cliente quien la implante y adapte a su organización. Nosotros nos limitaremos a estar online y solventarles dudas de cómo implementar el sistema de gestión.
- Cuando todo esté listo, según el cliente, acudiremos a realizar la auditoría interna para evitar no conformidades mayores el día de la auditoría de certificación.
- El informe de revisión por la Dirección lo realizará el cliente.
- Acompañamiento a la auditoría de certificación opcional.
- Se estima un mínimo de 2 sesiones presenciales aunque el tiempo de implementación dependerá de la dedicación del cliente. Ya no está sólo en nuestras manos.
- Cesión de documentación
- Le facilitaremos una documentación tipo que deberá el cliente adaptar a su organización.
- Cuando todo esté listo, según el cliente, acudiremos a realizar la auditoría interna para evitar no conformidades mayores el día de la auditoría de certificación.
- El informe de revisión por la Dirección lo realizará el cliente.
- Acompañamiento a la auditoría de certificación opcional.
- Se estima un mínimo de 1 sesión presencial aunque el tiempo de implementación dependerá de la dedicación del cliente. Ya no está sólo en nuestras manos.
La adopción de un sistema de gestión de la calidad es una decisión estratégica para una organización que le puede ayudar a mejorar su desempeño global y proporcionar una base solida para las iniciativas de desarrollo sostenible.
Los beneficios potenciales para una organización de implementar un sistema de gestión de la calidad basado en esta Norma Internacional son:
a) la capacidad para proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables;
b) facilitar oportunidades de aumentar la satisfacción del cliente;
c) abordar los riesgos y oportunidades asociadas con su contexto y objetivos;
d) la capacidad de demostrar la conformidad con requisitos del sistema de gestión de la calidad especificados.
Esta Norma Internacional puede ser utilizada por partes internas y externas.
No es la intención de esta Norma Internacional presuponer la necesidad de:
– uniformidad en la estructura de los distintos sistemas de gestión de la calidad;
– alineación de la documentación a la estructura de los capítulos de esta Norma Internacional;
– utilización de la terminología especifica de esta Norma Internacional dentro de la organización.
Los requisitos del sistema de gestión de la calidad especificados en esta Norma Internacional son complementarios a los requisitos para los productos y servicios.
Esta Norma Internacional emplea el enfoque a procesos, que incorpora el ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar (PHVA) y el pensamiento basado en riesgos.
El enfoque a procesos permite a una organización planificar sus procesos y sus interacciones.
El ciclo PHVA permite a una organizaci6n asegurarse de que sus procesos cuenten con recursos y se gestionen adecuadamente, y que las oportunidades de mejora se determinen y se actúe en consecuencia.
El pensamiento basado en riesgos permite a una organización determinar los factores que podrían causar que sus procesos y su sistema de gestión de la calidad se desvíen de los resultados planificados, para poner en marcha controles preventivos para minimizar los efectos negativos y maximizar el use de las oportunidades a medida que surjan.
El cumplimiento permanente de los requisitos y la consideración constante de las necesidades y expectativas futuras representa un desafío para las organizaciones en un entorno cada vez mas dinámico y complejo. Para lograr estos objetivos, la organización podría considerar necesario adoptar diversas formas de mejora además de la corrección y la mejora continua, tales como el cambio abrupto, la innovación y la reorganización.
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